Thời gian bảo hành
| Sản phẩm | Thời gian bảo hành |
|---|---|
| Máy sấy nhiệt, máy sấy lạnh, máy sấy bơm nhiệt, máy sấy năng lượng mặt trời, máy sấy thăng hoa, máy chiên chân không (máy mới) | 24 tháng |
| Máy sấy vĩ ngang (máy mới) | 12 tháng |
| Máy chiên chân không cũ thanh lý | 6–12 tháng |
| Máy sấy lạnh, máy sấy thăng hoa, máy sấy nhiệt cũ thanh lý | Tùy thuộc tình trạng máy cũ thế nào thì thời gian bảo hành sẽ khác nhau, liên hệ VINASẤY để có thông tin chi tiết |
Mọi máy đều được hỗ trợ kỹ thuật 1:1 trọn đời máy.
[CẦN THAY – chờ duyệt] Thời gian bảo hành tính từ ngày bàn giao máy, ghi trên biên bản bàn giao.
Phạm vi bảo hành
[CẦN THAY – chờ duyệt] VINASẤY bảo hành các lỗi kỹ thuật do sản xuất, lắp ráp hoặc linh kiện, phát sinh khi máy được sử dụng đúng hướng dẫn vận hành đã bàn giao.
Trường hợp không thuộc bảo hành
[CẦN THAY – chờ duyệt] Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành:
- Máy hư do vận hành sai hướng dẫn, hoặc không giữ các nguyên tắc an toàn ở mục 6.
- Nguồn điện không đúng yêu cầu của model (sai pha, điện áp không ổn định), hoặc máy không được nối đất.
- Máy bị thiên tai, cháy nổ, ngập nước, va đập trong quá trình khách tự di chuyển.
- Máy bị người ngoài VINASẤY tự ý tháo, sửa, thay linh kiện hoặc thay đổi kết cấu.
- Vật tư tiêu hao và phần thay theo định kỳ: dầu chiên, dầu bơm chân không, gas máy nén, bạt, điện trở đã quá thời gian khuyến nghị thay ở mục 5.
Đổi máy
- Máy sấy nhiệt từ 200kg trở xuống: 1 đổi 1 trong 10 ngày.
- Các dòng máy và model khác: không có chính sách đổi trả riêng, áp dụng bảo hành ở mục 1.
Bảo trì để máy bền
| Dòng máy | Việc nên làm |
|---|---|
| Máy sấy nhiệt | Nên thay điện trở sau 1,5–2 năm sử dụng hoặc khi hư |
| Máy sấy lạnh, máy sấy bơm nhiệt | Bảo trì máy nén 1 năm/lần; châm gas 1–2 năm/lần |
| Máy sấy năng lượng mặt trời | Vệ sinh tấm nhựa thu nhiệt 3–6 tháng/lần, thay khi hư; bản tích hợp sấy lạnh: bảo trì máy nén 1 năm/lần, châm gas 1–2 năm/lần |
| Máy sấy thăng hoa | Bảo trì máy nén 1 năm/lần; châm gas 1–2 năm/lần; thay dầu bơm vòng dầu sau mỗi 100 giờ chạy máy hoặc khi dầu quá vàng |
| Máy sấy vĩ ngang | Bạt, quạt sấy thay khi hư |
| Máy chiên chân không | Dầu chiên dùng đi dùng lại, chỉ châm thêm khi vơi, lọc cặn định kỳ |
An toàn vận hành
- Không rút điện đột ngột khi máy đang chạy.
- Ngắt điện khi vệ sinh máy.
- Không xịt nước vào tủ điện.
- Nối đất khi sử dụng máy.
Cách yêu cầu bảo hành
[CẦN THAY – chờ duyệt]
- Gọi hoặc nhắn Zalo cho VINASẤY qua hotline bên dưới.
- Cho biết tên khách hàng, mã máy, và mô tả lỗi — gửi kèm ảnh hoặc video máy đang lỗi để nhân viên kỹ thuật xem trước.
- Nhân viên kỹ thuật hướng dẫn xử lý từ xa, hoặc hẹn lịch xử lý tại chỗ khi cần.
Liên hệ bảo hành
Hotline – Zalo: 0911 271 275 – 0975 263 906 (Mr. Quân)
Showroom: 141 Bắc Hải, Phường Diên Hồng, TP. Hồ Chí Minh
Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu 8:00 – 17:00 · Thứ Bảy 8:00 – 12:00
Email: quan.phamhoanghai@gmail.com